Welkom bij PerBambini.nl

  • Home /
  • Customer Service

Customer Service

Verzending
De levertijd van de Kidkraft producten is 2-3 werkdagen tenzij anders aangegeven. Mocht onverhoopt de levering niet binnen deze termijn plaats kunnen vinden, dan zullen we dit zo snel mogelijk doorgeven. De artikelen worden verstuurd met UPS. Zij bieden het product twee maal bij u aan. Zodra uw bestelling verzonden wordt, melden wij dit en sturen wij de track & trace code. Zo kunt u uw zending on-line volgen.

Privacy
Bandolino respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Bandolino zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

Bandolino gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:

  • Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
  • Als u bij Bandolino een bestelling plaatst bewaren wij uw gegevens op een Secure Server.
  • Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.

Bandolino verkoopt uw gegevens niet
Bandolino zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren. �

Cookies
Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Bandolino gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij Bandolino geen cookies ontvangt.

Indien u nog vragen mocht hebben over de Privacy Policy van Bandolino, dan kunt u contact met ons opnemen. Onze klantenservice helpt u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. In geval wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.


Klachten & Retouren

Heeft u klachten over de verzending of de producten of is er onverhoopt iets misgegaan met uw bestelling, neem dan zo snel mogelijk telefonisch, schriftelijk of per e-mail contact met ons op zodat we samen met u aan een oplossing kunnen werken.

Met betrekking tot retouren handelt Bandolino.nl conform de artikelen 6 en 7 van de Algemene Voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie.

Indien u een product niet wenst af te nemen, heeft u het recht het product na overleg met Bandolino.nl binnen veertien (14) dagen na aflevering aan ons retour te zenden.

Retourzendingen worden slechts geaccepteerd indien de verpakking van het product onbeschadigd is en het product geen verbruikssporen vertoont. De verzendkosten en de kosten van het retour zenden komen voor uw rekening.  Retour zenden kan pas na telefonisch overleg. Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

Als u de levering vooruitbetaald heeft zal Bandolino uw vooruitbetaling binnen 5 werkdagen terugstorten op een door u aangegeven (Post)bankrekening.


Bestelprocedure
Het afrekenen bij Twinkelingen is een eenvoudig proces van maximaal 6 stappen. Het gehele afrekenproces vint plaats in een SSL beveiigde omgeving: Alles wat u invult wordt veilig verstuurd over het Internet.
1. In de eerste stap maakt u een keuze of u een account wilt aanmaken of dat u een eenmalige bestelling wilt doen. Bestaande account gebruikers kunnen in deze stap inloggen.
2. In stap twee moeten uw persoonsgevens worden ingevuld: Naam, e-mail adres, postcode, huisnummer (het adres en de woonplaats worden dan direct opgezocht) en uw telefoonnummer.
    Deze gegevens hebben wij minimaal nodig om uw bestelling te kunnen versturen en u op de hoogte te kunnen houden van de voortgang van de bestelling.
3. U heeft ook direct de keuze om een afwijkend leveradres te kiezen (Stap 3).
4. In stap vier kiest u de aflevermethode: afhalen bij onze showroom in Zeewolde of Verzenden via UPS. Bestellingen boven de € 25,00 worden gratis door ons verzonden.
5. U heeft diverse betaalmogelijkheden in stap 5. Zie hieronder een korte toelichting hierover|.
6. Controleer uw order goed en als alles akkoord is, bevestig dan de bestelling. Als naar gelang de betaalmethode wordt u nu verder geleid naar de betaalomgeving.

Betaling
   Bij orders boven de € 25,00 neemt Bandolino de standaard verzendkosten binnen Nederland voor haar rekening. Bandolino accepteert de volgende betaalmethoden:
  • Op factuur via Klarna
    Wij bieden onze klanten de mogelijkheid om achteraf, met een betalingstermijn van 14 dagen, te betalen. De financiële afwikkeling van de bestelling wordt uitgevoegd door Klarna. De kosten van deze service bedragen € 1.50.
  • Vooruibetaling op onze (post)bankrekening
    U kunt uw betaling overmaken op één van onze bankrekeningen. Zodra wij uw betaling ontvangen hebben, nemen wij uw bestelling in behandeling. Er zijn geen kosten aan deze betaalmethode verbonden.
  • iDeal
    Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Het afrekenen vindt plaats in uw bekende telebankier omgeving. U krijgt direct na de betaling een bevestiging van uw bestelling en betaling. Er zijn geen kosten aan deze betaalmethode verbonden.
  • PayPal
    Met PayPal betaalt u snel en veilig online. U kunt PayPal gebruiken om te kopen en te verkopen. Uw email adres is uw rekeningnummer. Bij het afronden van de bestelling wordt u doorgeleid naar de betaalpagina's van PayPal.
  • Creditcard via PayPal
    Wilt u met credticard betalen dan is dat mogelijk door de betaaloptie "PayPal" te kiezen. Uw wordt dan doorgeleid naar de betaalpagina's van PayPal.

    • Categorie navigatie:

    Mijn winkelwagen

    U hebt niets in uw winkelwagen.

    Nieuwsbrief
    © 2011 Bandolino.nl